ціль
- Створення дизайну
- Створення зручного функціоналу CRM-системи
Business Support Center
Розробка CRM-системи
CRM-система створена для двох сайтів Business Support Center та Business People Club. Система розроблена на Laravel, її структура та інтерфейс спроєктована із урахуванням потреб команд. Система підтримує різні рівні доступу (адміністратори, менеджери) та містить усі необхідні модулі для роботи із клієнтами, плануванням, заходами та розсилками.
Задачі, поставлені перед командою:
- Розробити інтуїтивно зрозумілу структуру CRM-системи з модульною архітектурою
- Реалізувати багаторівневу систему доступів (менеджери / адміністратори)
- Побудувати повноцінну картку клієнта з історією взаємодій, заявками, нотатками та запланованими діями
- Інтегрувати CRM з формами сайту BSC та BPC (автоматичне створення клієнтів та заявок)
- Створити модулі управління подіями, заявками, послугами та клієнтськими категоріями
- Забезпечити автоматичне формування та надсилання розсилок через API SendPulse
- Розробити систему звітів та аналітики з можливістю експорту в Excel / PDF
- Налаштувати журнал логів усіх дій користувачів з фільтрами
ВТІЛЕННІ РІШЕННЯ:
- Розробили CRM-систему на Laravel та адаптували під потреби клієнта
- Автоматизували обробку заявок з сайтів BSC і BPC: форми автоматично створюють картки клієнтів у системі
- Впровадили гнучкий модуль подій із реєстрацією клієнтів, прив’язкою до історії взаємодій та фільтрами по менеджерах
- Створили систему де менеджер працює лише зі своїми клієнтами, а адміністратор має повний контроль і доступ до всіх даних
- Розробили зручний механізм планування взаємодій з нагадуваннями та автоматичним формуванням повідомлень
- Впровадили повноцінну інтеграцію з SendPulse для розсилок
- Налаштували дашборди для менеджерів та адміністраторів із виведенням основних метрик
- Створили систему логів, яка відображає повну історію дій користувачів
- Реалізували експорт звітів у Excel / PDF, побудову діаграм і аналіз динаміки залучення клієнтів
технічний стек проєкту
тех. стек проєкту
-
CSS3
-
HTML5
-
JavaScript
-
Laravel (REST API, CRM)
-
MySQL
-
PHP 8.x
