Наш блог

​Почему социальные медиа не работают и что с этим делать

​Почему социальные медиа не работают и что с этим делать

03.08.16
597

Такие платформы как Facebook являются прекрасными каналами коммуникации для различных компаний, организаций и бизнес-структур. Люди все больше и больше зависят от социальной медиа-активности в их повседневной жизни, а это в свою очередь демонстрирует, каким образом из этого можно извлечь бизнес-выгоду.

Все больше и больше людей убеждены в полезности или, по крайней мере, пользе социальных сетей. В то же время все больше представителей бизнеса видят в социальных сетях очередной канал коммуникации.

На сегодняшний день многие разобрались как продавать через социальные сети, но настоящие знания об эффективных продажах стали на вес золота.

Недавнее исследование показало, что 76% опрошенных считают информирование главным предназначением социальных сетей. Но разрыв между тем, как маркетологи используют социальные медиа и как пользователи потребляют контент в социальных сетях, представляет огромную пропасть.

Если вы стремитесь воспользоваться потенциалом социальных медиа, то вы должны провести некоторую предварительную работу. Так было всегда, в первые дни, можно было позволить себе немного лени, если вы были первопроходцем. Но теперь огромное количество информации в социальных медиа делает преграды вашим "посылам" и услышать их становится намного труднее.

Существует пять методов использования социальных сетей, позволяющих выстроить правильную коммуникацию, благодаря которой вы всегда будете услышанными.

Стать меньше

Было время, когда одной из основных целей присутствия в социальных сетях был постоянный рост количества подписчиков. Тогда в массовом порядке добавлялись люди, которые не были заинтересованы в определенных товарах и услугах.

Это казалось логичным, так как не было необходимости составлять большой список e-mail адресов клиентов, так как вместо этого в полном распоряжении была большая аудитория подписчиков. Такие сервисы как Klout (компания, занимающаяся анализом социальных связей и измерением степени влияния пользователей в социальных сетях) пытались использовать метрики поведения пользователей для того, чтобы измерить эффективность воздействия и тем самым создавать системы показателей, чтобы получать статус лидера мнений.

Рассказывайте истории

Истории всегда были важной формой общения. Истории помогают сделать сложное понятным, они помогают вызывать у людей эмоций, которые являются непременной составляющей создания привлекательности и лояльности.

При текущем состояние социальных медиа истории помогут вам выделиться, благодаря им люди получают то, из-за чего они обращаются к социальным медиа – возможность отвлечься от скуки и одновременно стать социально активным.

Касательно историй – они не обязательно должны быть связаны с вашим продуктом или услугой, они не должны быть непосредственно о вас. По-настоящему хороший рассказ просто обязан помочь людям получить удовольствие или дать понять какой-то аспект того, к чему они так стремятся.

Палитра повествования в социальных медиа может и должна включать вашу рекламу, а также ваши новости и обновления.


Покажите свое лицо

Социальные медиа становится все более и более визуализированными.

Сегодня наиболее популярными постами и обновлениями становятся те, которые содержат яркий, и привлекательный контент. Такие социальные сети как Pinterest, Instagram и Snapchat продолжают расти потрясающими темпами. Стоит отметить, что больше всего изображений распространяются с помощью приложения Snapchat, которое обгоняет любые другие платформы, включая Facebook.

С широким введением платформ потокового видео, таких как Periscope и Blab, и развертыванием live-видео на Facebook, настало лучшее время для людей, которые хотят увидеть тебя настоящего.

Во многих социальных сетях люди хотят использовать разнообразные визуальные платформы в качестве способа получения большего количества подписчиков – и это нормальное явление. Также в этом кроются огромные возможности для малого бизнеса.

Используйте подобные платформы, чтобы позволить людям заглянуть за занавес, дайте им увидеть вас в игре и то, как создается ваш продукт, пусть они увидят один день из жизни вашего бизнеса.


Поддерживайте общение

Пожалуй, это может быть одной из самых сложных задач, хотя вы можете подумать, что это не так.

Если у вас есть 1000 настоящих (не накрученных) подписчиков, то стоит начать разговаривать с ними и выяснить, чего они хотят, чего им не хватает, что их раздражает, что приносит им радость. Сделайте упор на живое общение, а не на стандартные диалоги, построенные по одному сценарию.

Даже если у вас есть всего 10 свободных минут в течение дня, то посвятите их изучению потребностей подписчиков. Выработайте в себе привычку помогать людям, и они смогут помочь вам.


Создайте воздействие

Последний аспект связан с деньгами, вернее с продажами.

Когда вы выполните все пункты, с первого по четвертый, то вы начнете понимать, что разговор превращается во что-то осмысленное – в полноценные деловые отношения.

И из этих отношений, построенных на принципе проявления внимания, вы можете начать применять различные способы, которые могут оказать существенное влияние на чью-то жизнь или бизнес.



Итак, как вы видите, робота с социальными медиа – это вовсе не пустая трата времени. Современные социальные сети не отличается от любого другого канала продаж – а тот, кто уделяет должное внимание коммуникации непременно выигрывает.


Поделиться с друзьями

Сделайте заказ услуги прямо сейчас