Наш блог

Как создавать контент, который будет завоевывать доверие и лояльность для Вашего бренда

Как создавать контент, который будет завоевывать доверие и лояльность для Вашего бренда

Недавно нам позвонили представители небольшого, но набирающего популярность стартапа и предложили развивать их бренд в качестве контент-стратегов. Мы положительно отнеслись к идее совместной работы, почувствовав, что мы можем помочь представителям стартапа в достижении их целей. Прежде чем положить трубку, мы попросил их указать главные приоритеты контента для наполнения сайта. Они сказали, что это должно быть "интересным содержимым, набирать лайки, ретвиты и т.д." Мы поняли, что сможем сделать интересным весь необходимый контент. Мы посчитали, что нужно придерживаться концепции создания информативного контента. Это то, что в вертикали интернет-маркетинга для брендов мы называем "невозможностью упустить ключевое" в содержании контента, наполняемого сайт.


Но мы обнаружили некоторые проблемы почти сразу после того, как начали работать с данным брендом. Они были тем, на что следует обратить внимание с самого начала:
  • ·Тип контента, который предназначался для блога не приводил трафик
  • ·Тип контента, который приводил трафик не способствовал установлению взаимодействия
  • ·Представители стартапа изначально указали неправильные цели: "конверсия должна расти, но мы должны видеть вовлеченность для того, чтобы продолжать улучшить взаимоотношения с пользователями"

Мы были в замешательстве, разве бывают ситуации, где увеличение конверсии является отрицательным фактором? Вскоре после этого мы предложили заказчикам качественно новую стратегию работы. Ведь не всегда заказчики знают, как правильным образом создать полноценный интернет-проект. Для брендов самой большой проблемой является создание привлекательного контента.


Как вы думаете почему?

  • ·Потому что это трудно?
  • ·Потому что у них нет создателей качественного контента?
  • ·Потому что, люди все равно не хотят с ними связываться?
  • ·Потому что он нацелен не на ту аудиторию?

Нет!


Создание качественного контента является необходимым дополнением на пути к успеху. Вовлечение в одиночку не сможет продвинуть вперед ваш бренд в море контента. Ваш контент должен на самом деле взаимодействовать с пользователями и отвечать их предпочтениям. Это основа социального взаимодействия, пользователи начинают делиться контентом с друзьями, оставлять комментарии, обмениваться ссылками и т.д. И те, кто только встают на путь контент-маркетинга, должны знать, что хорошие контент-менеджеры на дороге не валяются. Эта проблема возникает, когда мы изучаем Ключевые показатели эффективности (КПЭ), которые выполняет контент вашего бренда.

5 простых шагов, благодаря которым конкуренты могут уничтожить вашу стратегию взаимодействия:


1.) Конкуренты открывают ваш сайт и смотрят какой контент выполнен хорошо: они посещают ваш Facebook, Twitter и Google Plus. Это заставляет их задуматься...

2.) Они идут в Google, выполняют site:search (поиск по сайту) и видят самый лучший контент. Потом они просто говорят своим копирайтерам и прочим сотрудника взять вашу идею и изложить ПО (подробнее, поярче, добавить по больше графики и т.д.)

3.) Затем они используют такой инструмент, как Open Site Explorer, чтобы просматривать обратные ссылки вашего сайта – откуда они идут и какой контент вызывает наибольшее число переходов.

4.) Они будут искать похожие бренды и говорить им: "Мы видим, что вы ссылаетесь на этот (ваш) контент. Мы создали аналогичный, но имеющий гораздо больше полезных деталей" Вероятно они добавят ссылку-конкурент, для того чтобы просто вытеснить ваш контент.

5.) Ваш контент потеряет "большой кусок пирога" и, скорее всего, упадет в результатах поисковой выдачи, а это приведет к тому, что ваш сайт будет упускать трафик.


Доверие к бренду жизненно важно для успеха контент-маркетинга


Если взаимодействие с пользователями является "свиданием вслепую", то доверие – это устойчивое взаимодействие. Для того, чтобы стать действительно чем-то серьезным оно должно иметь соответствующую основу.


В строгом смысле слова, доверие – это то, как клиенты воспринимают ваш бренд, как они рассматривают людей, которые представляющих ваш бренд, что вы из себя представляете и как вы заставляете их себя чувствовать. Вопрос доверия к вашему бренду значит многое, безусловно, доверие является крайне важным фактором в современном онлайн рынке. Когда доверие есть, то люди приходят для того, чтобы увидеть ваш бренд не просто как один из надежных вариантов. Они ощущают удовлетворенность от работы с ним и, самое главное, они ищут варианты возможного взаимодействия. Для того, чтобы этого достичь люди должны видеть ваш бренд и представителей бренда в самых разных местах, в онлайне и офлайне. Это необходимо для того, чтобы способствовать знакомству и формированию положительных ассоциаций с вашим брендом.


Помимо написания постов и распространения контента вашего бренда, вы также должны делиться ценным контентом от других не конкурирующих с вами брендов. Создайте эффект присутствия, выстройте баланс между онлайном и офлайном, объедените контент с элементом социального, наладьте взаимодействие от человека к человеку. Вопрос заключается в том, что люди лучше всего реагируют на других людей. Не на слова, образы или же причудливые конструкции. Вам это необходимо для того, чтобы создать полноценную контент-маркетинговую стратегию вашей работы. Люди рассматривают перспективы плотного взаимодействия, а не просто ассоциации, которые вызывает у них ваш бренд. Это сродни переходу к прямой встрече для того, чтобы быть замеченным.


Сделайте это для вашего бренда


Почему бы не найти экспертов в предметной области (SME) прямо внутри компании?

Вместо того, чтобы просто заставлять всех писать для вашего блога, узнайте – какие отдельные члены вашей команды лучше всего к этому предрасположены. Затем просто позвольте им раскрыть свой творческий потенциал для пользы бренда.

  • Может быть, один из членов команды увлекается радио. Почему бы не дать ему возможность сделать подкаст для сайта, а затем поделиться им с помощью iTunes, SoundCloud, или любой другой платформы?
  • В каждом офисе есть свой всезнайка. Почему бы не создать Твиттер-аккаунт и позволить этому человеку тратить 30 минут в день на онлайн-ответы на вопросы о вашем бренде?
  • Может быть, вы найдете того, кто ненавидит вести блоги, но обожает видео и хотел бы делать влоги (видео блоги) для вашего сайта, а затем выкладывать их на YouTube или любые другие видеохостинги.

Поднимите свой контент-маркетинг на новый уровень


Надеемся, вы получили представление о том, как быть успешным. Более глубокое понимание поможет вам достичь долгосрочного успеха в контент-маркетинге. Главный месседж данной статьи заключается в том, что создаваемый контент – это инструмент достижения цель, но не сама цель.


Помните, что контент предназначен для поддержки ваших маркетинговых усилий, но он не должен их определить. Если создаваемый вами контент может последовательно привлекать читателей на ваш сайт, то затем ваша команда может приступить к привлечению внимания или продаже дополнительных продуктов. Продолжайте и дальше оптимизировать контент для увеличения просмотров и привлечения потенциальных клиентов.


А что по этому поводу думаете вы? Является ли лояльность правильной целью для вашего контента?

Поделиться с друзьями

Сделайте заказ услуги прямо сейчас