Наш блог

Должны ли маркетологи волноваться из-за обмана Facebook’а?

Должны ли маркетологи волноваться из-за обмана Facebook’а?

30.12.16
478

Не так давно Facebook стал фигурантом скандальных заголовков издания "The Wall Street Journal" сообщив, что "показатель средней продолжительности просмотра видео на платформе значительно завышался в течение двух лет".

Это был настоящий позор для компании, которая создала одну из самых мощных рекламных площадок в мире. По некоторым оценкам, Facebook'у и его главному конкуренту – Google в настоящее время принадлежит 80% каждого доллара, потраченного на цифровую рекламу.

Что говорят маркетологи?

Несмотря на то, что на данный момент ошибка Facebook пока не отразилась негативно на самой компании, нет никаких оснований полагать, что отношения социальной сети с маркетологами останутся на прежнем уровне. Не удивительно, что Facebook быстро оказался предметом резкой критики.

Генеральный директор крупной британской рекламной компании WPP, сэр Мартин Соррелл связался с представительством Facebook для того, чтобы потребовать у них данные для осуществления независимой проверки. Свои действия он прокомментировал следующим образом: "неприемлемо для компании такого рода на протяжении целых двух лет завышать показатели собственной эффективности".

Джош Констайн, известный блогер ресурса TechCrunch, встал на защитуFacebook, утверждая, что не всегда можно обнаружить ошибку в косвенных показателях, поскольку данные интернет-маркетинга представляют собой довольно сложный массив информации.

Причины, по которым это должно волновать маркетологов

Преуменьшение ошибки Facebook случайно, или в этом есть прямой интерес? Давайте же рассмотрим основные причины, почему это должно волновать маркетологов:

1.) Никто этого не заметил?

Несмотря на то, что данные Facebook о средней длительности просмотра видео, возможно были переоценены от 60% до 80%, это оставалось незамеченным в течение двух лет.

Напрашивается вопрос: почему этого не заметили маркетологи?

Учитывая масштабы просчета Facebook, можно удивиться – как наблюдательные маркетологи не обнаружили существенные различия между своими показателями и показателями средней длительности Facebook. Также показатели можно было сравнить с другими платформами. Разве никто не изучал этот показатель? Или маркетологи, что называется "спали за рулем"?

2.) Это не останется без последствий

Хотя ошибка Facebook после публикации "The Wall Street Journal" пока не дала о себе знать, нет гарантии, что Facebook останется таким же привлекательным маркетинговым инструментом.

Это особенно важно в контексте развития маркетинга, поскольку это повышает необоснованное тщеславие специалистов по интернет-маркетингу. А данный факт сам по себе является причиной для беспокойства.

3.) Facebook не дает прямого ответа

Многие маркетологи для уменьшения обмана Facebook, заявляют о том, что такие показатели, как средняя продолжительность просмотра видео часто не является основным показателем метрики. Проблема в том, что не все маркетологи, используют Facebook в качестве канала для прямого ответа. Следственно определение эффективности рекламных кампаний не всегда такое легкое и простое, чтобы выстраивать прямую взаимосвязь между средствами, потраченными на рекламу, количеством кликов, и реальной конверсией.

А подобные показатели широко используются крупными брендами в социальных сетях для повышения узнаваемости. Длительность просмотра видео, является гораздо более важным для управления репутацией, чем некоторые полагают.

Другие показатели также могут быть недостоверны

Самая главная причина, по которой маркетологи должны быть обеспокоены действиями Facebook – это бестактность. Они не могут знать, скрываются ли остальные просчеты за показателями, которые они используют в своей работе.

У маркетологов остается все меньше и меньше каналов и платформ, на которые они могут полагаться. А доступ к необработанным данным они никаким образом не смогут получить, поскольку данная информация не разглашается третьим лицам. В таких условиях настройка систем веб-аналитики становится задачей из разряда сложных.

Далеко не все маркетологи работают на компании, имеющие ресурсы, чтобы доплачивать за заведомо неточные показатели.

Это в свою очередь означает, что большое количество маркетологов, особенно тех, кто работает для малого и среднего бизнеса, в принятии важных решений, основываются на показателях из "черных ящиков". А это так или иначе большая проблема.

Поделиться с друзьями

Сделайте заказ услуги прямо сейчас