Наш блог

​4 способа с помощью которых копирайтинг может увеличить коэффициент конверсии в электронной коммерции

​4 способа с помощью которых копирайтинг может увеличить коэффициент конверсии в электронной коммерции

17.06.16
768

Текстовое наполнение вашего сайта имеет гораздо большее значение, чем вы думаете.

Помимо дизайна, текст составляет основу вашего бренда. То как вы описываете себя и свою продукцию оставляет ощутимое впечатление на ваших клиентов. Увидят ли клиенты ваш бренд как смелый, современный и необычный во многом зависит от вашего текстового наполнения. Веб-копирайтинг также имеет решающее значение для передачи информации о продукте. Ваши клиенты хотят знать, как именно работает ваш продукт и как это изменит их жизнь. К сожалению, слишком многие интернет-ресурсы проводят оптимизацию с упором на дизайн и верстку, при этом полностью пропуская текстовое содержание.

Результат всего этого? Ответ очевиден – низкие показатели конверсии.

Давайте рассмотрим четыре действенные тактики, позволяющие получать наибольшую конверсию.


1.) Пишите для вашего целевого клиента

Набросайте портрет вашего целевого клиента, основываясь на ваших потребителях. Почти все ваши клиенты будут принадлежать к одному или нескольким из этих четырех типов:

  • Логический тип: клиент данного типа склонен к логическому мышлению, он довольно-таки хорошо подкован в многих вопросах и ориентируется в вашей предметной области. Клиент такого типа будет внимательно отслеживать ваше предложение, прежде чем нажать кнопку "Купить". Он также будет ходить по магазинам для поиска лучшего предложения. Примерно 40-45% аудитории относится к данной категории.
  • Импульсивный тип: Данный тип клиента действует спонтанно, склонен к риску и зачастую оптимистично настроен. Такой клиент более склонен к принятию быстрых решений и сосредоточен на выгодах, получаемых при покупке. Примерно 30-35% аудитории представлено импульсивными персонами.
  • Заботливый тип: такая персона заботится о благополучии других. Этот человек будет рассматривать ваше предложение только тогда, когда он поможет другим. Вместо того, чтобы изучить продукт и его характеристики, заботливые персонажи будут просматривать вашу страницу "О нас", чтобы увидеть, с какими компаниями вы работаете или сотрудничаете. Примерно 15-20% аудитории попадает в эту категорию.
  • Агрессивный тип: агрессивный клиент рационален и ориентирован на самосовершенствование. Данная персона всегда держится на высоком уровне и ожидает того же от вас. Примерно 5-7% являются данной персоной.

Как написать для каждого из этих типов?

Какой текст вы будете использовать для каждого персонажа будет во многом зависеть от того, под какую категорию попадает персона. Клиенты, относящиеся к логическому типу совсем по-другому видят ваш бренд, в отличии от клиентов импульсивного типа, которые могут не замечать вас вовсе. Примените некоторые из этих принципов.

Для логического типа:

  • Подчеркните особенности
  • Включите обширные сведения, особенно те, которые касаются технологии производства вашей продукции
  • Избегайте расплывчатых формулировок

Для импульсивного типа:

  • Сфокусируйтесь на преимуществах
  • Используйте яркие образы и силу слова
  • Создайте полноценную историю вокруг вашего продукта

Для заботливого типа:

  • Покажите, как ваши продукты приносят пользу другим
  • Подчеркните экологические и социальные преимущества вашей продукции

Для агрессивного типа:

  • Сфокусируйтесь на том, каким образом продукт поможет клиенту улучшить себя
  • Подчеркните основные технологии и особенно то, как это относится к общей производительности
  • Сфокусируйтесь на наследии и истории вашего бренда, чтобы создать атмосферу доверия


2.) Используйте слова силы и слова действия

Поразительный. Превосходный. Потрясающий.

Это примеры слов силы – слов, которые вызывают сильные эмоции у ваших читателей.

Слова силы редко используются в повседневной речи (вспомните, когда вы в последний раз в непринужденной беседе использовали такие слова как "потрясающий" или "сенсационный"). Этот фактор делает их более ценными при использовании в копирайтинге электронной коммерции.

Использование слов силы – это самый простой способ вывести свой копирайтинг за рамки обычного. Добавление этих слов может превратить скучное описание товара в генерацию эмоций, которые превращают посетителей в клиентов, а клиентов в фанатов.

3.) Используйте правильное форматирование

Посетители вашего сайта не читают его страницы.

Они сканируют.

Это означает, что пользователи не будут читать ваши тексты, если они не будут правильно отформатированы.

Выполните следующие рекомендации для улучшения форматирования:

  • Следуйте иерархии информации. Самое главное – основной контент должен содержаться в первых двух пунктах. Менее важная информация должна находится внизу страницы.
  • Подавайте информацию в виде двух столбцов, с изображением продукта слева и описанием важных деталей справа. Пользователи давно привыкли к такой подаче информации и видят сначала картинку слева, а затем текст справа.
  • Используйте жирные точки для выделения текста справа от изображения (как в данном абзаце). Вы можете разделять текст на пункты в длинных описаниях продукта.
  • Используйте информационно насыщенные заголовки для структурирования содержимого (например, укажите основную информацию и характеристики). Пользователи будут искать взглядом то, что им нужно во время прокрутки страницы вниз.
  • Используйте ключевые слова. Пользователи быстро просканируют текст, чтобы выяснить подробности о вашем продукте. Добавление ключевых слов (таких как цена и характеристики) поможет просканировать вашу страницу гораздо быстрее.

4.) Не забывайте об уникальных страницах

Страница "О нас" – это уникальная страница вашего сайта и она обязательно должна раскрывать вашу миссию и ваши цели. В отличие от страниц товара или страниц категорий (которые обычно создаются по шаблону), все остальные страницы должны иметь определенное содержание, текстовое наполнение и дизайн.

Оптимизация текстового наполнения ваших уникальных страниц может оказывать заметное влияние на коэффициент конверсии. Например, эти страницы помогут клиентам понять вас и ваш бренд. Если вы сможете описать свой бренд таким образом, что это будет резонировать с вашей целевой аудиторией, то вы сможете продать больше товара по лучшим ценам.

Расскажите историю с помощью ваших уникальных страниц. При написании текста для уникальных страниц придерживайтесь стандартных правил: используйте слова силы и запоминающиеся образы. Но в то же время, убедитесь, что ваш текст создает полноценную историю вашего бренда.


Итог

Копирайтинг и конверсия неразрывно связаны. Хороший веб-копирайтинг тесно коррелирует с хорошими коэффициентами. Использование слов силы, соответствующего форматирования и клиенто-ориентированного компонента в копирайтинге может помочь вам вывести собственный бренд на по-настоящему новый уровень.

Поделиться с друзьями

Сделайте заказ услуги прямо сейчас