Наш блог

10 причин почему люди не верят вашему веб-сайту

10 причин почему люди не верят вашему веб-сайту

08.04.16
671

Посмотрим правде в глаза, большинство из нас настроены скептически, когда мы посещаем сайт в первый раз. Мы изначально не доверяем информации в интернете, исключение – если только она исходит из надежных источников. Это так и есть.
Именно поэтому, вашему бизнесу очень важно иметь веб-сайт, который сможет убедить новых посетителей, что вам можно доверять и почему они должны выбрать именно вас.
С другой стороны, ваши "идеальные клиенты" менее склонны доверять вам, если:

1.) У вас нет подробной страницы "О нас"

Страница "о нас" является одной из самых популярных страниц сайта. Когда потенциальные клиенты заходят на ваш сайт, они хотят знать кто вы и какова "история вашего бизнеса". Это ваша возможность представить себя, свой бизнес и свою команду, позволяя вашему клиенту знать, почему они не могут жить без вашего продукта или услуги.


2.) У вас отсутствует фото вашей команды

Размещение фото вашей команды дает чувство уверенности, что в свою очередь будет стимулировать клиентов покупать именно у вас. Без подобных фотографий, потребители могут просто потерять доверие к сайту. Ваша цель – создать сайт, который будут знать, доверять и уважать, а групповое фото значительно улучшит фактор доверия к вашему сайту.


3.) Вы не указываете контактный номер телефона

Отображение номера телефона на вашем сайте означает, что вы доступны. С другой стороны, когда телефонный номер отсутствует – это может выглядеть, будто вы что-то скрываете. Кому будет звонить клиент, если у него возникнет проблема с покупкой? Локальным предприятиям не лишним будет указать код своей локальной зоны (код области), что даст клиенту дополнительное доверие.


4.) У вас не указан фактический адрес

Как и номер телефона, фактический адрес добавляет доверие к вашему сайту. Люди хотят знать, что вы реальное, физическое лицо и в отличии от всякого рода анонимных компаний имеете реальный физический адрес. Кроме того, физический адрес на странице сайта влияет на SEO является фактором ранжирования. Google любит видеть на вашем сайте четко указанный физический адрес, желательно в нижней части каждой веб-страницы. Также это обеспечивает локальное SEO продвижение.


5.) У вас нет сертификатов, наград и прочих показателей доверия

Добавление соответствующих сертификатов, подтверждающих ваш профессионализм и компетентность обеспечит спокойствие потенциальным клиентам в том, что вы являетесь надежным бизнес-партнером. Существует бесчисленное множество вариантов показателей доверия к вам – от оплаты и безопасности, до принадлежности к различным объединениям и ассоциациям. И чем больше вы соответствуйте данным стандартам, тем надежнее ваш сайт.


6.) Вы не оставляете отзывов или комментариев

Сила комментариев состоит в их объективности. Когда представитель вашего бренда ведет беседу или вступает в дискуссию, потенциальные клиенты чувствуют к вам намного большее доверие. Исследование компании Dimensional Research показало, что 90% клиентов находятся под влиянием отзывов, а это практически каждый из нас. В первую очередь вы должны обеспечить пользователям возможность оставлять отзывы на вашем сайте. Стимулируйте ваших клиентов оставить комментарий на картах от Google и Яндекс для того, чтобы улучшить свою локальную видимость.


7.) Вы не предоставляете свое портфолио или информационный кейс

Вам нужно доказать, что вы можете выполнять все ваши обещания. В дополнение к публикации отзывов от клиентов, продемонстрируйте свое портфолио и публикуйте различного рода исследования. Это будет доказывать, что вы можете предложить превосходные продукты или услуги, а потребитель получит ощутимые доказательства.


8.) Вы не ведете блог

Согласно BlogHer, 81% потребителей доверяют советам и информации, публикуемой в блогах. Также, когда вы регулярно пишете в ваш блог, клиенты видят, что вы в действительно разбираетесь в своей отрасли и даете им ценную, и полезную информацию, которую они легко могут использовать. Блоггинг делает вас авторитетом, а люди доверяют авторитетным источникам.
Если вы создаете контент, который показывает, что вы не являетесь таким источником, то затем вам будет очень трудно убедить потребителей в обратном. Публикуйте качественный контент в вашем блоге, создавайте различные текстовые файлы, выпускайте подкасты и показывайте людям, что вы являетесь настоящим экспертом. Также блоги играют огромную роль в ранжировании сайта в поисковых системах


9.) Вы не представлены в социальных сетях

Умение поддерживать активное присутствие в социальных медиа имеет важное значение. Это означает, что вы поддерживаете коммуникацию с подписчиками, фолловерами и пользователями, которые ставят лайки или делятся вашим контентом. Социальные медиа – это как дорога с двусторонним движением и если вы не участвуете в общении, то это может привести к потере доверия клиентов к тому, что вы делаете и предлагаете. Они могут поверить в то, что вам просто наплевать на них вход и на обратную связь.


10.) У вас отсутствует дружественный веб-дизайн

По данным исследования Стэнфордского университета, 80% людей судят о доверии к компании, основываясь на ее веб-дизайне. Неплохо, не так ли? Подумайте об этом, особенно если у вас имеются дешевые темы WordPress или ваш сайт создан с помощью обычного конструктора сайтов. Большинство предприятий не уделяют оформлению должного внимания, в результате чего страдает их бизнес.Более 50% поисковых запросов в интернете делаются с помощью мобильных устройств. Помните о том, что вам необходимо сделать сайт удобным для просмотра с мобильного устройства. Иначе ваш сайт будет выглядеть крайне устаревшим. Состояние и качество вашего сайта являются пожалуй самым важным фактором доверия.

Поделиться с друзьями

Сделайте заказ услуги прямо сейчас